Wellcome to National Portal
মেনু নির্বাচন করুন
Main Comtent Skiped

সিটিজেন চার্টার

গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশ সরকার

তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তি অধিদপ্তর

জেলা কার্যালয়

বান্দরবান পার্বত্য জেলা

www.doict.bandarban.gov.bd

 

 

(সিটিজেন চার্টার) 


 

১. ভিশন ও মিশন

ভিশন:

   জ্ঞানভিত্তিক অর্থনীতি ও সুশাসন প্রতিষ্ঠায় তথ্য প্রযুক্তির ব্যবহার।

মিশন

   তথ্য প্রযুক্তি খাতের সর্বোত্তম ব্যবহার নিশ্চিত করে অবকাঠামো উন্নয়ন, দক্ষ মানব সম্পদ গঠন, শোভন কাজ সৃজন এবং ই-সার্ভিস প্রতিষ্ঠার মাধ্যমে   সুশাসন প্রতিষ্ঠা।

. প্রতিশ্রুত সেবাসমূহ

২.১) নাগরিক সেবা: 

ক্র.

সেবার নাম

সেবা প্রদান পদ্ধতি

প্রয়োজনীয় কাগজ পত্র ও প্রাপ্তি স্থান

সেবার মূল্য ও পরিশোধ পদ্ধতি

সেবা প্রদানের সময়সীমা

দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা

(নাম, পদবি, ফোন নম্বর ও ই-মেইল)

(১)

(২)

(৩)

(৪)

(৫)

(৬)

(৭)

আইসিটি অধিদপ্তর সংক্রান্ত তথ্য প্রদান

  • দাপ্তরিক ওয়েব সাইটের মাধ্যমে
  • টেলিফোনে
  • ই-মেইল/ডাকযোগে
  • সরাসরি

প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আবেদন পত্র/দাপ্তরিক ওয়েবসাইট ও জেলা কার্যালয়

বিনামূল্যে

তাৎক্ষনিক/

03 কার্যদিবস

(প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

জনাব মোহাম্মদ ছুরত আলম

প্রোগ্রামার (ভারপ্রাপ্ত)

ফোন: 02333302226

doictbban@gmail.com

আইসিটি সংশ্লিষ্ট পণ্য ও সেবার বিষয়ে পরামর্শ ও সহযোগিতা প্রদান

  • টেলিফোনে
  • ই-মেইল/ডাকযোগে
  • সরাসরি

প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আবেদন পত্র/দাপ্তরিক ওয়েবসাইট ও জেলা কার্যালয়

বিনামূল্যে

তাৎক্ষনিক/

03 কার্যদিবস

(প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

জনাব মোহাম্মদ ছুরত আলম

প্রোগ্রামার  (ভারপ্রাপ্ত)

ফোন: 02333302226

doictbban@gmail.com

শিক্ষা প্রতিষ্ঠানে স্থাপিত শেখ রাসেল ডিজিটাল ল্যাব, স্কুল অব ফিউচার, রোবটিক্স কর্ণার স্থাপনে সেবা, পরামর্শ ও সহযোগিতা প্রদান

  • টেলিফোনে
  • ই-মেইল/ডাকযোগে
  • সরাসরি

দাপ্তরিক ওয়েবসাইট, জেলা কার্যালয় ও অধিদপ্তরের প্রধান কার্যালয়

বিনামূল্যে

তাৎক্ষনিক/

07 কার্যদিবস (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

জনাব মোহাম্মদ ছুরত আলম

প্রোগ্রামার  (ভারপ্রাপ্ত)

ফোন: 02333302226

doictbban@gmail.com

ICT বিষয়ে ডিজিটাল সেন্টারের উদ্যোক্তাদের সহযোগিতা

  • দাপ্তরিক ওয়েব সাইটের মাধ্যমে
  • টেলিফোনে
  • ই-মেইল/ডাকযোগে
  • সরাসরি

দাপ্তরিক ওয়েবসাইট, জেলা কার্যালয় ও অধিদপ্তরের প্রধান কার্যালয়

বিনামূল্যে

তাৎক্ষনিক/

03 কার্যদিবস (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

জনাব মোহাম্মদ ছুরত আলম

প্রোগ্রামার  (ভারপ্রাপ্ত)

ফোন: 02333302226

doictbban@gmail.com



সাইবার নিরাপত্তা বিষয়ে সচেতনতা বৃদ্ধির লক্ষ্যে প্রয়োজনীয় পরামর্শ প্রদান

  • টেলিফোনে
  • ই-মেইল/ডাকযোগে
  • সরাসরি

দাপ্তরিক ওয়েবসাইট, জেলা কার্যালয় ও অধিদপ্তরের প্রধান কার্যালয়

বিনামূল্যে

তাৎক্ষনিক/ 03 কার্যদিবস (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

জনাব মোহাম্মদ ছুরত আলম

প্রোগ্রামার  (ভারপ্রাপ্ত)

ফোন: 02333302226

doictbban@gmail.com

দক্ষ মানব সম্পদ উন্নয়নে শিক্ষিত বেকার যুবক-যুবতীদের কর্মসংস্হানের লক্ষ্যে আউটসোর্সিং/ ICT বিষয়ক প্রশিক্ষণ আয়োজন

উর্ধ্বতন কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা মোতাবেক/ অধিদপ্তরের বার্ষিক কর্ম পরিকল্পনা অনুযায়ী

দাপ্তরিক ওয়েবসাইট, জেলা কার্যালয় ও অধিদপ্তরের প্রধান কার্যালয়

বিদ্যমান

সরকারী নীতিমালা অনুযায়ী

প্রধান কার্যালয়ের নির্দেশনা অনুযায়ী

জনাব মোহাম্মদ ছুরত আলম

প্রোগ্রামার  (ভারপ্রাপ্ত)

ফোন: 02333302226

doictbban@gmail.com




সুরক্ষা ভ্যাক্সিন ম্যানেজমেন্ট সিস্টেমে তথ্য সংশোধন ও সেবা প্রদান

উর্ধ্বতন কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা মোতাবেক এবং পরিপত্র অনুযায়ী

প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আবেদন পত্র/দাপ্তরিক ওয়েবসাইট ও জেলা কার্যালয়

বিনামূল্যে

তাৎক্ষনিক/

03 কার্যদিবস (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

জনাব মোহাম্মদ ছুরত আলম

প্রোগ্রামার  (ভারপ্রাপ্ত)

ফোন: 02333302226

doictbban@gmail.com

8

আইসিটি সংশ্লিষ্ট দপ্তর কর্তৃক বিভিন্ন প্রকল্প বিষয়ক তথ্য প্রদান

  • দাপ্তরিক ওয়েব সাইটের মাধ্যমে
  • টেলিফোনে
  • ই-মেইল/ডাকযোগে
  • সরাসরি

দাপ্তরিক ওয়েবসাইট, জেলা কার্যালয় ও অধিদপ্তরের মূল কার্যালয়

বিনামূল্যে

তাৎক্ষনিক/

 03 কার্যদিবস (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

জনাব মোহাম্মদ ছুরত আলম

প্রোগ্রামার  (ভারপ্রাপ্ত)

ফোন: 02333302226

doictbban@gmail.com

 

.২) প্রাতিষ্ঠানিক সেবা:

ক্রমিক নং

সেবার নাম

সেবা প্রদান পদ্ধতি

প্রয়োজনীয় কাগজ পত্র ও প্রাপ্তিস্থান

সেবার মূল্য ও পরিশোধ পদ্ধতি

সেবা প্রদানের সময়সীমা

দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা

(নাম, পদবি, ফোন নম্বর ও ই-মেইল)

(১)

(২)

(৩)

(৪)

(৫)

(৬)

(৭)

1

ডি-নথি বিষয়ক পরামর্শ/ ট্রাবলশ্যুটিং

টেলিফোন/ ই-মেইল/ সরাসরি

প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আবেদনপত্র ও প্রয়োজনীয় তথ্য

বিনামূল্যে

তাৎক্ষনিক/

03 কার্যদিবস (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

জনাব মোহাম্মদ ছুরত আলম

প্রোগ্রামার  (ভারপ্রাপ্ত)

ফোন: 02333302226

doictbban@gmail.com

2

সরকারী বিভিন্ন দপ্তরের কর্মকর্তা ও কর্মচারীদের ICT/ নথি সিস্টেম / অন্যান্য বিষয়ক প্রশিক্ষণ প্রদান

  • সংশ্লিষ্ট দপ্তরের অধিযাচন এর মাধ্যমে
  • উর্ধ্বতন কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা মোতাবেক
  • অধিদপ্তরের বার্ষিক কর্মপরিকল্পনা অনুযায়ী
  • প্রশিক্ষণের বিষয়ের উপর নির্ভরশীল
  • আলোচনা ও সম্মতির উপর নির্ভরশীল

বিদ্যমান সরকারী নীতিমালা অনুযায়ী

০7 (সাত)

কার্যদিবস

(প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

জনাব মোহাম্মদ ছুরত আলম

প্রোগ্রামার  (ভারপ্রাপ্ত)

ফোন: 02333302226

doictbban@gmail.com

ওয়েব পোর্টাল বিষয়ক পরামর্শ/ ট্রাবলশ্যুটিং

টেলিফোন/ ই-মেইল/ সরাসরি

প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আবেদনপত্র ও প্রয়োজনীয় তথ্য

বিনামূল্যে

তাৎক্ষনিক/

03 কার্যদিবস (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

জনাব মোহাম্মদ ছুরত আলম

প্রোগ্রামার  (ভারপ্রাপ্ত)

ফোন: 02333302226

doictbban@gmail.com

সরকারি ও আধা-সরকারি পর্যায়ে আইসিটি বিষয়ক কারিগরি সহায়তা প্রদান

টেলিফোন/ ই-মেইল/ সরাসরি

প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আবেদনপত্র ও প্রয়োজনীয় তথ্য

বিনামূল্যে

তাৎক্ষনিক/

05 কার্যদিবস (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

জনাব মোহাম্মদ ছুরত আলম

প্রোগ্রামার  (ভারপ্রাপ্ত)

ফোন: 02333302226

doictbban@gmail.com

সরকারি অফিস সমূহে জাতিয় নেটওয়ার্ক ব্যাকবোন এর সাথে সার্বক্ষণিক সংযুক্তি রাখা

টেলিফোন/ ই-মেইল /সরাসরি

প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আবেদনপত্র ও প্রয়োজনীয় তথ্য

বিনামূল্যে

তাৎক্ষনিক/

03 কার্যদিবস (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

জনাব মোহাম্মদ ছুরত আলম

প্রোগ্রামার  (ভারপ্রাপ্ত)

ফোন: 02333302226

doictbban@gmail.com

ইউনিয়ন ডিজিটাল সেন্টারগুলোকে সহায়তা প্রদান

টেলিফোন/ ই-মেইল/ সরাসরি

প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আবেদনপত্র ও প্রয়োজনীয় তথ্য

বিনামূল্যে

তাৎক্ষনিক/

03 কার্যদিবস (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

জনাব মোহাম্মদ ছুরত আলম

প্রোগ্রামার  (ভারপ্রাপ্ত)

ফোন: 02333302226

doictbban@gmail.com

বিভিন্ন প্রতিবেদন

ও মতামত প্রেরণ

সংশ্লিষ্ঠ প্রতিষ্ঠানের চাহিদা অনুযায়ী পত্র মারফত অথাব ই-মেইলে প্রেরণ করা হয়

১. মতমত প্রদানের বিষয়ের উপর নির্ভরশীল

২. উভয় পক্ষের আলোচনা ও সম্মতির উপর নির্ভরশীল

বিনামূল্যে

তাৎক্ষনিক/

03কার্যদিবস (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

জনাব মোহাম্মদ ছুরত আলম

প্রোগ্রামার  (ভারপ্রাপ্ত)

ফোন: 02333302226

doictbban@gmail.com

সরকারি অফিস সমূহে বিভিন্ন অনলাইন ই-পদ্ধতি চালুকরণে সহায়তা প্রদান

টেলিফোন/ ই-মেইল /

ডি-নথি/ সরাসরি

প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আবেদনপত্র ও প্রয়োজনীয় তথ্য

বিনামূল্যে

০7 (সাত)

কার্যদিবস

(প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

জনাব মোহাম্মদ ছুরত আলম

প্রোগ্রামার  (ভারপ্রাপ্ত)

ফোন: 02333302226

doictbban@gmail.com

ওয়ার্কশপ/ সেমিনার আয়োজন/ বিভিন্ন দিবস উদযাপন

  • অধিযাচন এর মাধ্যমে  
  • সরাসরি যোগাযোগের মাধ্যমে
  • ওয়ার্কশপ/ সেমিনার এর বিষয়ের উপর নির্ভরশীল
  • উভয় পক্ষের আলোচনা ও সম্মতির উপর নির্ভরশীল

বিদ্যমান সরকারী নীতিমালা অনুযায়ী

10 (দশ)

কার্যদিবস/

প্রয়জন অনুযায়ী

জনাব মোহাম্মদ ছুরত আলম

প্রোগ্রামার  (ভারপ্রাপ্ত)

ফোন: 02333302226

doictbban@gmail.com

১০

softwer Development সংক্রান্ত বিষয়াবলী

বিভিন্ন সরকারী প্রতিষ্ঠানের softwer Development সংক্রান্ত কার্যাক্রম প্রক্রিয়াকরণ, বাস্তবায়ন

১. দাপ্তরিক ওয়েবসাইট

২. সরকারী যোগাযোগ মাধ্যমে

পারস্পরিক সমঝোতার ভিত্তিতে/ প্রয়োজন অনুযায়ী

৯0 (নব্বই)

কার্যদিবস/

প্রয়জন অনুযায়ী

জনাব মোহাম্মদ ছুরত আলম

প্রোগ্রামার  (ভারপ্রাপ্ত)

ফোন: 02333302226

doictbban@gmail.com

১১

আইসিটি বিষয়ক আইন, বিধি, নীতিমালা ও নির্দেশিকার বিষয়ে মতামত প্রদান

সরকারী প্রতিষ্ঠানে আইসিটি সংশ্লিষ্ট আইন, নীতিমালা, বিধীমালা ও নির্দেশিকারর বিষয়ে মতামত সুপারিশ প্রদান করা।

১. দাপ্তরিক ওয়েবসাইট

২. সরকারী যোগাযোগ মাধ্যমে

বিনামূল্যে

০7 (সাত)

কার্যদিবস

(প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

জনাব মোহাম্মদ ছুরত আলম

প্রোগ্রামার  (ভারপ্রাপ্ত)

ফোন: 02333302226

doictbban@gmail.com

 

.৩) অভ্যন্তরীণ সেবা: 

ক্রমিকনং

সেবার নাম

সেবা প্রদান পদ্ধতি

প্রয়োজনীয় কাগজ পত্র ও প্রাপ্তি স্থান

সেবার মূল্য ও পরিশোধপদ্ধতি

সেবা প্রদানের সময় সীমা

দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা

(নাম, পদবি, ফোন নম্বর ও ই-মেইল)

(১)

(২)

(৩)

(৪)

(৫)

(৬)

(৭)

প্রাতিষ্ঠানিক সক্ষমতা বৃদ্ধিতে কর্মকর্তা এবং কর্মচারীদের দক্ষতা বৃদ্ধির লক্ষ্যে বিভিন্ন বিষয়ক প্রশিক্ষণ প্রদান

১। সংশ্লিষ্ট দপ্তরের অধিযাচন এর মাধ্যমে

২। উর্ধ্বতন কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা মোতাবেক

৩। অধিদপ্তরের বার্ষিক কর্ম পরিকল্পনা অনুযায়ী

৪। তত্তীয় ও ব্যবহারিক প্রশিক্ষণ সেশনের মাধ্যমে

৫। সরাসরি/ অনলাইন

অফিস আদেশ/চাহিদা অনুযায়ী

বিনামূল্যে

তাৎক্ষনিক/

০৩ কার্যদিবস (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

জনাব মোহাম্মদ ছুরত আলম

প্রোগ্রামার  (ভারপ্রাপ্ত)

ফোন: 02333302226

doictbban@gmail.com

বার্ষিক কর্ম সম্পদান চুক্তি ও জাতীয় শুদ্ধাচার কৌশল প্রণয়ন এবং বাস্তবায়ন

টেলিফোন/ ই-মেইল/ 

ডি-নথি/ সরাসরি


অফিস আদেশ

বিনামূল্যে

তাৎক্ষনিক/

০৫ কার্যদিবস

(প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

জনাব মোহাম্মদ ছুরত আলম

প্রোগ্রামার  (ভারপ্রাপ্ত)

ফোন: 02333302226

doictbban@gmail.com

দাপ্তরিক কার্যক্রমের সক্ষমতা বৃদ্ধিতে উপজেলা কার্যালয় পরিদর্শন

১। সংশ্লিষ্ট দপ্তরের অধিযাচন এর মাধ্যমে

২। উর্ধ্বতন কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা মোতাবেক

৩। অধিদপ্তরের বার্ষিক কর্ম পরিকল্পনা অনুযায়ী

বিদ্যমান সরকারি নীতিমালা অনুযায়ী

বিনামূল্যে

প্রয়োজন অনুযায়ী

জনাব মোহাম্মদ ছুরত আলম

প্রোগ্রামার  (ভারপ্রাপ্ত)

ফোন: 02333302226

doictbban@gmail.com

উদ্ভাবনী/ ক্ষুদ্র উন্নয়ন উদ্যোগ বাস্তবায়ন

উর্ধ্বতন কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা মোতাবেক/ অধিদপ্তরের বার্ষিক কর্ম পরিকল্পনা অনুযায়ী

অফিস আদেশ/ চাহিদা অনুযায়ী

বিনামূল্যে

তাৎক্ষনিক/

০৩ কার্যদিবস

(প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

জনাব মোহাম্মদ ছুরত আলম

প্রোগ্রামার  (ভারপ্রাপ্ত)

ফোন: 02333302226

doictbban@gmail.com

দাপ্তরিক ডি-নথি বাস্তবায়ন/ ওয়েব পোর্টাল হালনাগাদ

দাপ্তরিক ওয়েব সাইট/

ডি-নথি

দাপ্তরিক ওয়েব সাইট

জেলা কার্যালয়

বান্দরবান পার্বত্য জেলা

নীতিমালা অনুযায়ী

তাৎক্ষনিক/

০৫ কার্যদিবস

(প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

জনাব মোহাম্মদ ছুরত আলম

প্রোগ্রামার  (ভারপ্রাপ্ত)

ফোন: 02333302226

doictbban@gmail.com

দাপ্তরিক সকল রেজিস্টার হালনাগাদ করন

দাপ্তরিক সকল রেজিস্টার

প্রয়োজন অনুযায়ী

বিনামূল্যে

০৫ কার্যদিবস/ প্রয়োজন অনুযায়ী


জনাব মোহাম্মদ ছুরত আলম

প্রোগ্রামার (ভারপ্রাপ্ত)

ফোন: 02333302226

doictbban@gmail.com

৩. আওতাধীন দপ্তর কর্তৃক প্রদত্ত সেবা :

  •  

উপজেলা কার্যালয়, বান্দরবান সদর, বান্দরবান

http://doict.‍sadar.bandarban.gov.bd

  •  

উপজেলা কার্যালয়, লামা, বান্দরবান -   

http://doict.lama.bandarban.gov.bd

  •  

উপজেলা কার্যালয়, রুমা, বান্দরবান-    

http://doict.ruma.bandarban.gov.bd

  •  

উপজেলা কার্যালয়, আলীকদম, বান্দরবান-

http://doict.alikadam.bandarban.gov.bd

  •  

উপজেলা কার্যালয়, রোয়াংছড়ি, বান্দরবান- 

http://doict.rowangchari.bandarban.gov.bd

  •  

উপজেলা কার্যালয়, নাইক্ষ্যংছড়ি, বান্দরবান-  

http://doict.naikhongchhari.bandarban.gov.bd

  •  

উপজেলা কার্যালয়, থানচি, বান্দরবান-   

http://doict.thanchi.bandarban.gov.bd

 

৪. আপনার কাছে আমাদের প্রত্যাশা:

ক্রমিক নং

প্রতিশ্রুত/কাঙ্খিত সেবা প্রাপ্তির লক্ষ্যে করণীয়

স্বয়ংসম্পূর্ণ আবেদন জমা প্রদান

প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে যোগাযোগের জন্য ব্যক্তির নাম, ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর আবেদনে উল্লেখ করা

সাক্ষাতের জন্য নির্ধারিত সময়ের পূর্বেই উপস্থিত থাকা

অন্যাবশ্যক ফোন/তদবির না করা

প্রযোজ্য ক্ষেত্রে মোবাইল মেসেজ/ই-মেইলের নির্দেশনা অনুসরণ করা

 

৫. অভিযোগ ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি (GRS):

ক্রমিক নং

কখন যোগাযোগ করবেন

কার সঙ্গে যোগাযোগ করবেন

যোগাযোগের ঠিকানা

নিষ্পত্তির সময়সীমা



দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে


অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা (অনিক)

জনাব পলাশ কুমার বসু

উপ-পরিচালক (প্রশাসন)

ফোনঃ +৮৮০ ২৪১ ০২৪০৭০

ই-মেইলঃ ddadmin@doict.gov.bd

ওয়েবঃ www.doict.gov.bd



৩০ কার্যদিবস



অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে


আপিল কর্মকর্তা

জনাব মোঃ মনির হোসেন

যুগ্মসচিব

ফোনঃ +৮৮-০২-৪১০২৪০৩৬

ই-মেইল: manir@ictd.gov.bd

ওয়েবঃ www.ictd.gov.bd



২০ কার্যদিবস



আপিল কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে


মন্ত্রিপরিষদ বিভাগের অভিযোগ ব্যবস্থাপনা সেল


অভিযোগ গ্রহণ কেন্দ্র

৫নং গেইট, বাংলাদেশ সচিবালয়, ঢাকা

ওয়েবঃ www.grs.gov.bd



৬০ কার্যদিবস



 

 

                                                                                                    

                                                                           (মোহাম্মদ ছুরত আলম)

                                                                           প্রোগ্রামার (ভারপ্রাপ্ত)
                                                                            ফোন: 02333302226

                                                                              ই-মেইলঃ doictbban@gmail.com