গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশ সরকার
তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তি অধিদপ্তর
জেলা কার্যালয়
বান্দরবান পার্বত্য জেলা
(সিটিজেন চার্টার)
১. ভিশন ও মিশন
ভিশন:
জ্ঞানভিত্তিক অর্থনীতি ও সুশাসন প্রতিষ্ঠায় তথ্য প্রযুক্তির ব্যবহার।
মিশন:
তথ্য প্রযুক্তি খাতের সর্বোত্তম ব্যবহার নিশ্চিত করে অবকাঠামো উন্নয়ন, দক্ষ মানব সম্পদ গঠন, শোভন কাজ সৃজন এবং ই-সার্ভিস প্রতিষ্ঠার মাধ্যমে সুশাসন প্রতিষ্ঠা।
২. প্রতিশ্রুত সেবাসমূহ
২.১) নাগরিক সেবা:
ক্র. |
সেবার নাম |
সেবা প্রদান পদ্ধতি |
প্রয়োজনীয় কাগজ পত্র ও প্রাপ্তি স্থান |
সেবার মূল্য ও পরিশোধ পদ্ধতি |
সেবা প্রদানের সময়সীমা |
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম, পদবি, ফোন নম্বর ও ই-মেইল) |
(১) |
(২) |
(৩) |
(৪) |
(৫) |
(৬) |
(৭) |
১ |
আইসিটি অধিদপ্তর সংক্রান্ত তথ্য প্রদান |
|
প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আবেদন পত্র/দাপ্তরিক ওয়েবসাইট ও জেলা কার্যালয় |
বিনামূল্যে |
তাৎক্ষনিক/ 03 কার্যদিবস (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে) |
জনাব মোহাম্মদ ছুরত আলম প্রোগ্রামার (ভারপ্রাপ্ত) ফোন: 02333302226 doictbban@gmail.com |
২ |
আইসিটি সংশ্লিষ্ট পণ্য ও সেবার বিষয়ে পরামর্শ ও সহযোগিতা প্রদান |
|
প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আবেদন পত্র/দাপ্তরিক ওয়েবসাইট ও জেলা কার্যালয় |
বিনামূল্যে |
তাৎক্ষনিক/ 03 কার্যদিবস (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে) |
জনাব মোহাম্মদ ছুরত আলম প্রোগ্রামার (ভারপ্রাপ্ত) ফোন: 02333302226 doictbban@gmail.com |
৩ |
শিক্ষা প্রতিষ্ঠানে স্থাপিত শেখ রাসেল ডিজিটাল ল্যাব, স্কুল অব ফিউচার, রোবটিক্স কর্ণার স্থাপনে সেবা, পরামর্শ ও সহযোগিতা প্রদান |
|
দাপ্তরিক ওয়েবসাইট, জেলা কার্যালয় ও অধিদপ্তরের প্রধান কার্যালয় |
বিনামূল্যে |
তাৎক্ষনিক/ 07 কার্যদিবস (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে) |
জনাব মোহাম্মদ ছুরত আলম প্রোগ্রামার (ভারপ্রাপ্ত) ফোন: 02333302226 doictbban@gmail.com |
৪ |
ICT বিষয়ে ডিজিটাল সেন্টারের উদ্যোক্তাদের সহযোগিতা |
|
দাপ্তরিক ওয়েবসাইট, জেলা কার্যালয় ও অধিদপ্তরের প্রধান কার্যালয় |
বিনামূল্যে |
তাৎক্ষনিক/ 03 কার্যদিবস (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে) |
জনাব মোহাম্মদ ছুরত আলম প্রোগ্রামার (ভারপ্রাপ্ত) ফোন: 02333302226 doictbban@gmail.com |
৫
|
সাইবার নিরাপত্তা বিষয়ে সচেতনতা বৃদ্ধির লক্ষ্যে প্রয়োজনীয় পরামর্শ প্রদান |
|
দাপ্তরিক ওয়েবসাইট, জেলা কার্যালয় ও অধিদপ্তরের প্রধান কার্যালয় |
বিনামূল্যে |
তাৎক্ষনিক/ 03 কার্যদিবস (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে) |
জনাব মোহাম্মদ ছুরত আলম প্রোগ্রামার (ভারপ্রাপ্ত) ফোন: 02333302226 doictbban@gmail.com |
৬ |
দক্ষ মানব সম্পদ উন্নয়নে শিক্ষিত বেকার যুবক-যুবতীদের কর্মসংস্হানের লক্ষ্যে আউটসোর্সিং/ ICT বিষয়ক প্রশিক্ষণ আয়োজন |
উর্ধ্বতন কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা মোতাবেক/ অধিদপ্তরের বার্ষিক কর্ম পরিকল্পনা অনুযায়ী |
দাপ্তরিক ওয়েবসাইট, জেলা কার্যালয় ও অধিদপ্তরের প্রধান কার্যালয় |
বিদ্যমান সরকারী নীতিমালা অনুযায়ী |
প্রধান কার্যালয়ের নির্দেশনা অনুযায়ী |
জনাব মোহাম্মদ ছুরত আলম প্রোগ্রামার (ভারপ্রাপ্ত) ফোন: 02333302226 doictbban@gmail.com |
৭
|
সুরক্ষা ভ্যাক্সিন ম্যানেজমেন্ট সিস্টেমে তথ্য সংশোধন ও সেবা প্রদান |
উর্ধ্বতন কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা মোতাবেক এবং পরিপত্র অনুযায়ী |
প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আবেদন পত্র/দাপ্তরিক ওয়েবসাইট ও জেলা কার্যালয় |
বিনামূল্যে |
তাৎক্ষনিক/ 03 কার্যদিবস (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে) |
জনাব মোহাম্মদ ছুরত আলম প্রোগ্রামার (ভারপ্রাপ্ত) ফোন: 02333302226 doictbban@gmail.com |
8 |
আইসিটি সংশ্লিষ্ট দপ্তর কর্তৃক বিভিন্ন প্রকল্প বিষয়ক তথ্য প্রদান |
|
দাপ্তরিক ওয়েবসাইট, জেলা কার্যালয় ও অধিদপ্তরের মূল কার্যালয় |
বিনামূল্যে |
তাৎক্ষনিক/ 03 কার্যদিবস (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে) |
জনাব মোহাম্মদ ছুরত আলম প্রোগ্রামার (ভারপ্রাপ্ত) ফোন: 02333302226 doictbban@gmail.com |
২.২) প্রাতিষ্ঠানিক সেবা:
ক্রমিক নং |
সেবার নাম |
সেবা প্রদান পদ্ধতি |
প্রয়োজনীয় কাগজ পত্র ও প্রাপ্তিস্থান |
সেবার মূল্য ও পরিশোধ পদ্ধতি |
সেবা প্রদানের সময়সীমা |
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম, পদবি, ফোন নম্বর ও ই-মেইল) |
(১) |
(২) |
(৩) |
(৪) |
(৫) |
(৬) |
(৭) |
1 |
ডি-নথি বিষয়ক পরামর্শ/ ট্রাবলশ্যুটিং |
টেলিফোন/ ই-মেইল/ সরাসরি |
প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আবেদনপত্র ও প্রয়োজনীয় তথ্য |
বিনামূল্যে |
তাৎক্ষনিক/ 03 কার্যদিবস (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে) |
জনাব মোহাম্মদ ছুরত আলম প্রোগ্রামার (ভারপ্রাপ্ত) ফোন: 02333302226 doictbban@gmail.com |
2 |
সরকারী বিভিন্ন দপ্তরের কর্মকর্তা ও কর্মচারীদের ICT/ নথি সিস্টেম / অন্যান্য বিষয়ক প্রশিক্ষণ প্রদান |
|
|
বিদ্যমান সরকারী নীতিমালা অনুযায়ী |
০7 (সাত) কার্যদিবস (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে) |
জনাব মোহাম্মদ ছুরত আলম প্রোগ্রামার (ভারপ্রাপ্ত) ফোন: 02333302226 doictbban@gmail.com |
৩ |
ওয়েব পোর্টাল বিষয়ক পরামর্শ/ ট্রাবলশ্যুটিং |
টেলিফোন/ ই-মেইল/ সরাসরি |
প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আবেদনপত্র ও প্রয়োজনীয় তথ্য |
বিনামূল্যে |
তাৎক্ষনিক/ 03 কার্যদিবস (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে) |
জনাব মোহাম্মদ ছুরত আলম প্রোগ্রামার (ভারপ্রাপ্ত) ফোন: 02333302226 doictbban@gmail.com |
৪ |
সরকারি ও আধা-সরকারি পর্যায়ে আইসিটি বিষয়ক কারিগরি সহায়তা প্রদান |
টেলিফোন/ ই-মেইল/ সরাসরি |
প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আবেদনপত্র ও প্রয়োজনীয় তথ্য |
বিনামূল্যে |
তাৎক্ষনিক/ 05 কার্যদিবস (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে) |
জনাব মোহাম্মদ ছুরত আলম প্রোগ্রামার (ভারপ্রাপ্ত) ফোন: 02333302226 doictbban@gmail.com |
৫ |
সরকারি অফিস সমূহে জাতিয় নেটওয়ার্ক ব্যাকবোন এর সাথে সার্বক্ষণিক সংযুক্তি রাখা |
টেলিফোন/ ই-মেইল /সরাসরি |
প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আবেদনপত্র ও প্রয়োজনীয় তথ্য |
বিনামূল্যে |
তাৎক্ষনিক/ 03 কার্যদিবস (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে) |
জনাব মোহাম্মদ ছুরত আলম প্রোগ্রামার (ভারপ্রাপ্ত) ফোন: 02333302226 doictbban@gmail.com |
৬ |
ইউনিয়ন ডিজিটাল সেন্টারগুলোকে সহায়তা প্রদান |
টেলিফোন/ ই-মেইল/ সরাসরি |
প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আবেদনপত্র ও প্রয়োজনীয় তথ্য |
বিনামূল্যে |
তাৎক্ষনিক/ 03 কার্যদিবস (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে) |
জনাব মোহাম্মদ ছুরত আলম প্রোগ্রামার (ভারপ্রাপ্ত) ফোন: 02333302226 doictbban@gmail.com |
৭ |
বিভিন্ন প্রতিবেদন ও মতামত প্রেরণ |
সংশ্লিষ্ঠ প্রতিষ্ঠানের চাহিদা অনুযায়ী পত্র মারফত অথাব ই-মেইলে প্রেরণ করা হয় |
১. মতমত প্রদানের বিষয়ের উপর নির্ভরশীল ২. উভয় পক্ষের আলোচনা ও সম্মতির উপর নির্ভরশীল |
বিনামূল্যে |
তাৎক্ষনিক/ 03কার্যদিবস (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে) |
জনাব মোহাম্মদ ছুরত আলম প্রোগ্রামার (ভারপ্রাপ্ত) ফোন: 02333302226 doictbban@gmail.com |
৮ |
সরকারি অফিস সমূহে বিভিন্ন অনলাইন ই-পদ্ধতি চালুকরণে সহায়তা প্রদান |
টেলিফোন/ ই-মেইল / ডি-নথি/ সরাসরি |
প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আবেদনপত্র ও প্রয়োজনীয় তথ্য |
বিনামূল্যে |
০7 (সাত) কার্যদিবস (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে) |
জনাব মোহাম্মদ ছুরত আলম প্রোগ্রামার (ভারপ্রাপ্ত) ফোন: 02333302226 doictbban@gmail.com |
৯ |
ওয়ার্কশপ/ সেমিনার আয়োজন/ বিভিন্ন দিবস উদযাপন |
|
|
বিদ্যমান সরকারী নীতিমালা অনুযায়ী |
10 (দশ) কার্যদিবস/ প্রয়জন অনুযায়ী |
জনাব মোহাম্মদ ছুরত আলম প্রোগ্রামার (ভারপ্রাপ্ত) ফোন: 02333302226 doictbban@gmail.com |
১০ |
softwer Development সংক্রান্ত বিষয়াবলী |
বিভিন্ন সরকারী প্রতিষ্ঠানের softwer Development সংক্রান্ত কার্যাক্রম প্রক্রিয়াকরণ, বাস্তবায়ন |
১. দাপ্তরিক ওয়েবসাইট ২. সরকারী যোগাযোগ মাধ্যমে |
পারস্পরিক সমঝোতার ভিত্তিতে/ প্রয়োজন অনুযায়ী |
৯0 (নব্বই) কার্যদিবস/ প্রয়জন অনুযায়ী |
জনাব মোহাম্মদ ছুরত আলম প্রোগ্রামার (ভারপ্রাপ্ত) ফোন: 02333302226 doictbban@gmail.com |
১১ |
আইসিটি বিষয়ক আইন, বিধি, নীতিমালা ও নির্দেশিকার বিষয়ে মতামত প্রদান |
সরকারী প্রতিষ্ঠানে আইসিটি সংশ্লিষ্ট আইন, নীতিমালা, বিধীমালা ও নির্দেশিকারর বিষয়ে মতামত সুপারিশ প্রদান করা। |
১. দাপ্তরিক ওয়েবসাইট ২. সরকারী যোগাযোগ মাধ্যমে |
বিনামূল্যে |
০7 (সাত) কার্যদিবস (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে) |
জনাব মোহাম্মদ ছুরত আলম প্রোগ্রামার (ভারপ্রাপ্ত) ফোন: 02333302226 doictbban@gmail.com |
২.৩) অভ্যন্তরীণ সেবা:
ক্রমিকনং |
সেবার নাম |
সেবা প্রদান পদ্ধতি |
প্রয়োজনীয় কাগজ পত্র ও প্রাপ্তি স্থান |
সেবার মূল্য ও পরিশোধপদ্ধতি |
সেবা প্রদানের সময় সীমা |
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম, পদবি, ফোন নম্বর ও ই-মেইল) |
(১) |
(২) |
(৩) |
(৪) |
(৫) |
(৬) |
(৭) |
১ |
প্রাতিষ্ঠানিক সক্ষমতা বৃদ্ধিতে কর্মকর্তা এবং কর্মচারীদের দক্ষতা বৃদ্ধির লক্ষ্যে বিভিন্ন বিষয়ক প্রশিক্ষণ প্রদান |
১। সংশ্লিষ্ট দপ্তরের অধিযাচন এর মাধ্যমে ২। উর্ধ্বতন কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা মোতাবেক ৩। অধিদপ্তরের বার্ষিক কর্ম পরিকল্পনা অনুযায়ী ৪। তত্তীয় ও ব্যবহারিক প্রশিক্ষণ সেশনের মাধ্যমে ৫। সরাসরি/ অনলাইন |
অফিস আদেশ/চাহিদা অনুযায়ী |
বিনামূল্যে |
তাৎক্ষনিক/ ০৩ কার্যদিবস (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে) |
জনাব মোহাম্মদ ছুরত আলম প্রোগ্রামার (ভারপ্রাপ্ত) ফোন: 02333302226 doictbban@gmail.com |
২ |
বার্ষিক কর্ম সম্পদান চুক্তি ও জাতীয় শুদ্ধাচার কৌশল প্রণয়ন এবং বাস্তবায়ন |
টেলিফোন/ ই-মেইল/ ডি-নথি/ সরাসরি
|
অফিস আদেশ |
বিনামূল্যে |
তাৎক্ষনিক/ ০৫ কার্যদিবস (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে) |
জনাব মোহাম্মদ ছুরত আলম প্রোগ্রামার (ভারপ্রাপ্ত) ফোন: 02333302226 doictbban@gmail.com |
৩ |
দাপ্তরিক কার্যক্রমের সক্ষমতা বৃদ্ধিতে উপজেলা কার্যালয় পরিদর্শন |
১। সংশ্লিষ্ট দপ্তরের অধিযাচন এর মাধ্যমে ২। উর্ধ্বতন কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা মোতাবেক ৩। অধিদপ্তরের বার্ষিক কর্ম পরিকল্পনা অনুযায়ী |
বিদ্যমান সরকারি নীতিমালা অনুযায়ী |
বিনামূল্যে |
প্রয়োজন অনুযায়ী |
জনাব মোহাম্মদ ছুরত আলম প্রোগ্রামার (ভারপ্রাপ্ত) ফোন: 02333302226 doictbban@gmail.com |
৪ |
উদ্ভাবনী/ ক্ষুদ্র উন্নয়ন উদ্যোগ বাস্তবায়ন |
উর্ধ্বতন কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা মোতাবেক/ অধিদপ্তরের বার্ষিক কর্ম পরিকল্পনা অনুযায়ী |
অফিস আদেশ/ চাহিদা অনুযায়ী |
বিনামূল্যে |
তাৎক্ষনিক/ ০৩ কার্যদিবস (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে) |
জনাব মোহাম্মদ ছুরত আলম প্রোগ্রামার (ভারপ্রাপ্ত) ফোন: 02333302226 doictbban@gmail.com |
৫ |
দাপ্তরিক ডি-নথি বাস্তবায়ন/ ওয়েব পোর্টাল হালনাগাদ |
দাপ্তরিক ওয়েব সাইট/ ডি-নথি |
দাপ্তরিক ওয়েব সাইট জেলা কার্যালয় বান্দরবান পার্বত্য জেলা |
নীতিমালা অনুযায়ী |
তাৎক্ষনিক/ ০৫ কার্যদিবস (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে) |
জনাব মোহাম্মদ ছুরত আলম প্রোগ্রামার (ভারপ্রাপ্ত) ফোন: 02333302226 doictbban@gmail.com |
৬ |
দাপ্তরিক সকল রেজিস্টার হালনাগাদ করন |
দাপ্তরিক সকল রেজিস্টার |
প্রয়োজন অনুযায়ী |
বিনামূল্যে |
০৫ কার্যদিবস/ প্রয়োজন অনুযায়ী
|
জনাব মোহাম্মদ ছুরত আলম প্রোগ্রামার (ভারপ্রাপ্ত) ফোন: 02333302226 doictbban@gmail.com |
৩. আওতাধীন দপ্তর কর্তৃক প্রদত্ত সেবা :
|
উপজেলা কার্যালয়, বান্দরবান সদর, বান্দরবান |
|
|
উপজেলা কার্যালয়, লামা, বান্দরবান - |
|
|
উপজেলা কার্যালয়, রুমা, বান্দরবান- |
|
|
উপজেলা কার্যালয়, আলীকদম, বান্দরবান- |
|
|
উপজেলা কার্যালয়, রোয়াংছড়ি, বান্দরবান- |
|
|
উপজেলা কার্যালয়, নাইক্ষ্যংছড়ি, বান্দরবান- |
|
|
উপজেলা কার্যালয়, থানচি, বান্দরবান- |
৪. আপনার কাছে আমাদের প্রত্যাশা:
ক্রমিক নং |
প্রতিশ্রুত/কাঙ্খিত সেবা প্রাপ্তির লক্ষ্যে করণীয় |
১ |
স্বয়ংসম্পূর্ণ আবেদন জমা প্রদান |
২ |
প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে যোগাযোগের জন্য ব্যক্তির নাম, ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর আবেদনে উল্লেখ করা |
৩ |
সাক্ষাতের জন্য নির্ধারিত সময়ের পূর্বেই উপস্থিত থাকা |
৪ |
অন্যাবশ্যক ফোন/তদবির না করা |
৫ |
প্রযোজ্য ক্ষেত্রে মোবাইল মেসেজ/ই-মেইলের নির্দেশনা অনুসরণ করা |
৫. অভিযোগ ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি (GRS):
ক্রমিক নং |
কখন যোগাযোগ করবেন |
কার সঙ্গে যোগাযোগ করবেন |
যোগাযোগের ঠিকানা |
নিষ্পত্তির সময়সীমা |
১ |
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে |
অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা (অনিক) |
জনাব পলাশ কুমার বসু উপ-পরিচালক (প্রশাসন) ফোনঃ +৮৮০ ২৪১ ০২৪০৭০ ই-মেইলঃ ddadmin@doict.gov.bd ওয়েবঃ www.doict.gov.bd |
৩০ কার্যদিবস |
২ |
অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে |
আপিল কর্মকর্তা |
জনাব মোঃ মনির হোসেন যুগ্মসচিব ফোনঃ +৮৮-০২-৪১০২৪০৩৬ ই-মেইল: manir@ictd.gov.bd ওয়েবঃ www.ictd.gov.bd |
২০ কার্যদিবস |
৩ |
আপিল কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে |
মন্ত্রিপরিষদ বিভাগের অভিযোগ ব্যবস্থাপনা সেল |
অভিযোগ গ্রহণ কেন্দ্র ৫নং গেইট, বাংলাদেশ সচিবালয়, ঢাকা ওয়েবঃ www.grs.gov.bd |
৬০ কার্যদিবস
|
(মোহাম্মদ ছুরত আলম)
প্রোগ্রামার (ভারপ্রাপ্ত)
ফোন: 02333302226
ই-মেইলঃ doictbban@gmail.com